Ondanks onze voorraadcontroles kan het voorkomen dat een besteld product tijdens de verwerking van uw bestelling niet meer beschikbaar blijkt te zijn. Onze klantenservice neemt in dat geval zo snel mogelijk contact met u op.

Waar mogelijk bieden wij een gelijkwaardig of passend alternatief aan. U ontvangt daarbij duidelijke informatie over eventuele verschillen in specificaties, kwaliteit, prijs en levertijd. Wij verzenden het alternatieve product alleen nadat u hiermee akkoord bent gegaan.

Is het alternatief goedkoper? Dan betalen wij het prijsverschil aan u terug. Is het alternatief duurder? Dan bespreken wij vooraf met u of en welke bijbetaling van toepassing is.

Wilt u het aangeboden alternatief niet ontvangen of is er geen passend alternatief beschikbaar? Dan kunnen wij de bestelling annuleren. Het betaalde bedrag wordt vervolgens via dezelfde betaalmethode aan u terugbetaald. De verwerkingstijd van de terugbetaling kan per betaalmethode verschillen.