Terabyte B.V., handelend onder de naam ReMarkt

Laatste update: 20 augustus 2026

ReMarkt gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken wanneer u www.remarkt.be gebruikt of een bestelling voor België plaatst, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Artikel 1 – Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

1. ReMarkt.nl is een handelsnaam van Terabyte B.V., gevestigd aan de Ellerweg 2, 6037 RS Kelpen-Oler, Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 52945855.
2. Terabyte B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die ReMarkt in dit privacybeleid beschrijft.
3. Voor vragen over privacy of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. Vermeld bij voorkeur ‘privacy’ in het onderwerp.

Artikel 2 – Wanneer geldt dit privacybeleid?

1. Dit privacybeleid geldt wanneer u www.remarkt.be bezoekt, een account gebruikt, een bestelling voor België plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze klantenservice, retour-, reparatie-, garantie- of klachtenprocedure.
2. Het beleid geldt ook voor zakelijke contactpersonen, personen die een beoordeling plaatsen en sollicitanten die hun gegevens aan ReMarkt verstrekken. Omdat Terabyte B.V. in Nederland is gevestigd, is de Algemene verordening gegevensbescherming van toepassing op verwerkingen in het kader van onze activiteiten. De gegevensbeschermingsregels van België kunnen deze regels aanvullen.
3. Een externe website of dienst heeft een eigen privacybeleid. Dit geldt bijvoorbeeld voor een door u gekozen betaalmethode of een externe geschil- of reviewdienst.

Artikel 3 – Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ReMarkt kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• identiteits- en contactgegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer;
• aflever- en factuurgegevens;
• accountgegevens, taalvoorkeur, klantnummer en bestelgeschiedenis;
• bestelgegevens, productgegevens, serienummers, servicetags en garantiegegevens;
• betaalmethode, betaalstatus, transactiegegevens en, wanneer nodig voor een terugbetaling, rekeninggegevens;
• bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer en gegevens die nodig zijn voor een zakelijke of intracommunautaire levering;
• berichten, gespreksnotities en informatie uit vragen, klachten, retouren, reparaties en garantieaanvragen;
• foto’s, video’s, foutmeldingen en andere informatie die u voor onderzoek of service aanlevert;
• bezorg-, afhaal-, retour- en trackinginformatie;
• IP-adres, apparaat- en browsergegevens, beveiligings- en loggegevens, bezochte pagina’s en cookievoorkeuren;
• marketingvoorkeuren en informatie over verzonden of geopende berichten, voor zover dit is toegestaan;
• beoordelingen en openbare reacties die u over ReMarkt plaatst of aan ons doorgeeft;
• sollicitatiegegevens, zoals uw cv, motivatie en correspondentie, wanneer u bij ReMarkt solliciteert.

Wij vragen u geen gevoelige persoonsgegevens, volledige betaalkaartgegevens, wachtwoorden of volledige kopieën van identiteitsbewijzen te sturen, tenzij dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is. Maak gegevens die niet nodig zijn altijd onleesbaar.

Artikel 4 – Hoe ontvangen wij uw gegevens?

1. Wij ontvangen de meeste gegevens rechtstreeks van u, bijvoorbeeld bij een bestelling, accountregistratie, betaling, retouraanmelding, klacht, sollicitatie of contact met onze klantenservice.
2. Wij ontvangen daarnaast gegevens van dienstverleners die bij uw bestelling betrokken zijn, zoals een betaalprovider, vervoerder, logistieke dienstverlener, reparatiepartner of review- en geschildienst.
3. Bij gebruik van onze website worden technische gegevens automatisch verwerkt via serverlogboeken, cookies en vergelijkbare technieken. Meer informatie staat in ons cookiebeleid.
4. Geeft u persoonsgegevens van iemand anders aan ons door, bijvoorbeeld van een ontvanger of zakelijke contactpersoon? Dan moet u die persoon hierover informeren en mogen de gegevens alleen worden verstrekt wanneer daarvoor een geldige reden bestaat.

Artikel 5 – Waarom verwerken wij gegevens en op welke grondslag?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Dit kan zijn:

• uitvoering van een overeenkomst: voor uw winkelmand, bestelling, betaling, factuur, levering, account, retour, reparatie, garantie en klantenservice;
• een wettelijke verplichting: onder meer voor onze financiële en fiscale administratie, consumentenrechten en verzoeken van bevoegde autoriteiten;
• een gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, fraudepreventie, kwaliteitsverbetering, bedrijfsvoering, bewijsvoering, het behandelen van geschillen en passende communicatie met klanten en zakelijke contactpersonen;
• toestemming: onder meer voor niet-noodzakelijke cookies en marketing wanneer toestemming wettelijk vereist is.

Wanneer wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, wegen wij dit belang af tegen uw privacybelang. U kunt in bepaalde gevallen bezwaar maken. Toestemming kunt u altijd weer intrekken; dit verandert niets aan verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig waren.

Artikel 6 – Bestellingen en ReMarkt-accounts

1. Wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling vast te leggen, te controleren, te leveren, te factureren en u op de hoogte te houden van de status.
2. U kunt, wanneer de website dit aanbiedt, als gast bestellen. Voor de uitvoering en wettelijke administratie van een gastbestelling verwerken wij dezelfde noodzakelijke bestelgegevens als bij een bestelling via een account.
3. Onze klantenservice kan op uw verzoek een gastbestelling aan een nieuw of bestaand account koppelen wanneer het e-mailadres overeenkomt en wij uw identiteit voldoende kunnen controleren.
4. In een account kunt u uw gegevens en bestellingen bekijken. Bescherm uw inloggegevens en deel uw wachtwoord niet met anderen. ReMarkt-medewerkers vragen niet om uw accountwachtwoord.

Artikel 7 – Betalingen en controle op misbruik

1. Voor de door u gekozen betaalmethode delen wij de noodzakelijke bestel- en betaalgegevens met de betreffende betaalprovider. De actuele betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.
2. ReMarkt ontvangt in het algemeen geen volledige betaalkaartgegevens of inloggegevens van uw bank. Wij ontvangen wel informatie die nodig is om de betaalstatus, terugbetaling of betwisting te verwerken.
3. Sommige betaalproviders, zoals aanbieders van achteraf of gespreid betalen, kunnen zelfstandig een krediet-, identiteits- of fraudebeoordeling uitvoeren. Zij zijn voor die verwerking zelf verantwoordelijk en informeren u daarover in hun eigen privacybeleid.
4. Wij kunnen bestellingen controleren om fraude, misbruik, betalingsproblemen en beveiligingsincidenten te voorkomen of te onderzoeken. Wanneer nodig vragen wij aanvullende informatie, maar nooit meer dan redelijkerwijs noodzakelijk.

Artikel 8 – Levering, retour, reparatie en apparaten

1. Voor levering, afhaling, onderzoek en retour delen wij de noodzakelijke gegevens met de betrokken vervoerder of logistieke dienstverlener. Afhankelijk van de zending kan dit onder meer PostNL, GLS, DHL, Quicargo of een logistiek platform zoals Sendcloud zijn.
2. Bij een retour-, reparatie- of garantieaanvraag verwerken wij onder meer het bestelnummer, retournummer, product, serienummer, omschrijving van het probleem, onderzoeksresultaten en de door u aangeleverde foto’s of video’s.
3. Maak vóór het terugsturen van een apparaat een back-up, verwijder persoonlijke bestanden en accounts, meld u af bij clouddiensten en verwijder sim- en geheugenkaarten. Schakel waar mogelijk ook activatie- en apparaatvergrendelingen uit.
4. Wanneer op een ontvangen apparaat nog persoonsgegevens staan, kunnen medewerkers of reparatiepartners deze tijdens controle of herstel onbedoeld tegenkomen. Wij gebruiken deze gegevens niet voor andere doeleinden en wissen achtergebleven gegevens waar dit voor onderzoek, reparatie, vervanging of verdere verwerking van het apparaat nodig en redelijkerwijs mogelijk is.
5. Kunt u gegevens of een vergrendeling door een defect niet zelf verwijderen? Meld dit dan vooraf bij uw retour- of reparatieaanvraag. Deel geen wachtwoorden van persoonlijke accounts. Als toegang tot het besturingssysteem voor onderzoek nodig is, geeft onze klantenservice instructies voor een tijdelijke lokale toegang of een andere passende testmethode.

Artikel 9 – Klantenservice, marketing en beoordelingen

1. Wij gebruiken uw contact- en bestelgegevens om vragen, klachten, retouren, garantieaanvragen en andere serviceverzoeken te behandelen.
2. Bestel-, betaal- en verzendberichten zijn serviceberichten en geen reclame. U kunt deze berichten niet uitschakelen zolang zij nodig zijn voor uw bestelling of aanvraag.
3. Wij sturen commerciële e-mail alleen met toestemming of wanneer dit op grond van de wet is toegestaan, bijvoorbeeld over eigen soortgelijke producten aan bestaande klanten. Iedere commerciële e-mail bevat een eenvoudige en kosteloze afmeldmogelijkheid.
4. Wanneer wij u uitnodigen om een beoordeling te plaatsen, kunnen wij daarvoor de noodzakelijke bestel- en contactgegevens gebruiken of delen met een reviewplatform. U kunt bezwaar maken tegen nieuwe uitnodigingen.
5. Plaatst u zelf een openbare beoordeling of reactie, dan kunnen wij deze gebruiken om te reageren, onze dienstverlening te verbeteren en een geschil te behandelen.

Artikel 10 – Cookies en vergelijkbare technieken

1. Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de website te laten werken, voorkeuren te onthouden, de website te beveiligen en, wanneer toegestaan, gebruik te meten of marketing uit te voeren.
2. Niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken worden alleen gebruikt nadat u daarvoor een geldige keuze heeft gemaakt, voor zover toestemming volgens de toepasselijke wet is vereist.
3. Via de cookie-instellingen kunt u uw keuze bekijken en aanpassen.
4. Meer informatie staat in het cookiebeleid op www.remarkt.be.cookiebeleid

Artikel 11 – Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit voor een omschreven doel nodig is. Afhankelijk van uw gebruik van ReMarkt kan het gaan om:

• hosting-, webshop-, beveiligings-, IT- en technisch ondersteuningsdienstverleners;
• de betaalprovider van de betaalmethode die u kiest;
• vervoerders en logistieke dienstverleners, waaronder waar van toepassing PostNL, GLS, DHL, Quicargo en Sendcloud;
• reparatie-, onderzoek-, recycling- en servicepartners;
• e-mail-, communicatie-, klantenservice- en cloudleveranciers;
• boekhouders, accountants, banken, verzekeraars, juridische adviseurs en incassodienstverleners;
• review-, keurmerk-, bemiddelings- en geschildiensten, waaronder waar van toepassing WebwinkelKeur en DigiDispuut;
• toezichthouders, belastingdiensten, politie, rechtbanken en andere bevoegde instanties wanneer wij daartoe verplicht zijn of dit nodig is voor een rechtsvordering;
• een opvolgende onderneming bij een fusie, overname of overdracht, met passende bescherming van de gegevens.

Dienstverleners die gegevens uitsluitend namens ReMarkt verwerken, mogen deze alleen volgens onze instructies gebruiken en moeten passende beveiligingsafspraken naleven. Partijen die voor hun eigen verwerking verantwoordelijk zijn, informeren u in hun eigen privacybeleid. ReMarkt verkoopt uw persoonsgegevens niet.

Artikel 12 – Internationale doorgiften van persoonsgegevens

1. Sommige dienstverleners of hun groepsmaatschappijen kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt, gebruiken wij een wettelijk toegestaan doorgiftemechanisme, zoals goedgekeurde standaardcontractbepalingen, en nemen wij waar nodig aanvullende maatregelen.
2. Wij beoordelen welke doorgifteregels op een verwerking van toepassing zijn en treffen de vereiste contractuele, technische en organisatorische maatregelen. Dienstverleners mogen gegevens alleen gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.
3. U kunt via [email protected] meer informatie vragen over de waarborgen die voor een bepaalde doorgifte worden gebruikt.

Artikel 13 – Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wet een langere termijn vereist. In het algemeen gelden de volgende uitgangspunten:

• facturen en gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale basisadministratie bewaren wij doorgaans zeven jaar; gegevens die onder een bijzondere fiscale regeling, zoals de Unieregeling voor afstandsverkopen, vallen kunnen tien jaar worden bewaard;
• accountgegevens bewaren wij zolang het account actief is of totdat u verwijdering vraagt, voor zover onderliggende bestel- en factuurgegevens niet langer moeten worden bewaard; niet-gebruikte accounts kunnen periodiek worden verwijderd of geanonimiseerd;
• service-, retour-, reparatie-, garantie- en klachtgegevens bewaren wij doorgaans tot twee jaar na afronding, of langer zolang dit nodig is voor garantie, een geschil, een rechtsvordering of een wettelijke verplichting;
• marketinggegevens bewaren wij totdat u zich afmeldt of de verwerking niet langer nodig is; een minimale registratie kan daarna bewaard blijven om uw afmelding te respecteren;
• cookiegegevens en toestemmingskeuzes bewaren wij volgens de termijnen die in de cookie-instellingen worden getoond en zolang dit nodig is om uw keuze aan te tonen;
• technische en beveiligingsgegevens bewaren wij zolang dit redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, storingsonderzoek, fraudepreventie en bewijsvoering;
• sollicitatiegegevens verwijderen wij in beginsel uiterlijk vier weken na het einde van de procedure, of met uw toestemming uiterlijk één jaar daarna.

Wanneer gegevens voor meerdere doeleinden nodig zijn, geldt de langste toepasselijke termijn. Na afloop worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij zij nog nodig zijn voor een lopend geschil, onderzoek of wettelijke verplichting.

Artikel 14 – Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

1. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen die aansluiten bij de aard en het risico van de verwerking. Daaronder vallen maatregelen voor toegangsbeheer, beveiligde verbindingen, updates, back-ups, logging, leveranciersbeheer en bewustwording van medewerkers.
2. Alleen medewerkers en dienstverleners die gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben, krijgen toegang tot die gegevens.
3. Geen enkele methode is volledig zonder risico. Vermoedt u misbruik, onbevoegde toegang of een datalek bij ReMarkt? Meld dit dan zo snel mogelijk via [email protected] en stuur geen gevoelige gegevens mee die niet nodig zijn voor de melding.
4. Wij onderzoeken beveiligingsincidenten, beperken waar mogelijk de gevolgen en melden een datalek binnen de wettelijke termijn aan de bevoegde toezichthouder wanneer dit verplicht is. Betrokken personen worden geïnformeerd wanneer de wet dat vereist.

Artikel 15 – Uw privacyrechten

Afhankelijk van de situatie heeft u het recht om:

• inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking tijdelijk te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing;
• gegevens die u zelf heeft verstrekt in een gangbare digitale vorm te ontvangen of te laten overdragen;
• toestemming in te trekken;
• een menselijke beoordeling te vragen wanneer een uitsluitend geautomatiseerd besluit aanzienlijke gevolgen voor u heeft.

1. U kunt een verzoek indienen via [email protected]. Vermeld welke gegevens of verwerking het verzoek betreft.
2. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek of een groot aantal verzoeken kan deze termijn, voor zover de toepasselijke wet dit toestaat, worden verlengd. Wij informeren u binnen de eerste maand wanneer dit nodig is.
3. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij uw identiteit op een passende manier controleren. Wij vragen daarbij niet meer informatie dan nodig en vragen niet standaard om een volledige kopie van uw identiteitsbewijs.
4. Een recht kan worden beperkt wanneer de wet dat toestaat, bijvoorbeeld omdat wij factuurgegevens nog wettelijk moeten bewaren of de rechten van anderen moeten beschermen. Wij leggen een gehele of gedeeltelijke weigering uit.
5. Bent u niet tevreden over onze behandeling? Dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt uw rechten ook voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 16 – Geautomatiseerde besluitvorming

1. ReMarkt neemt niet standaard uitsluitend geautomatiseerde besluiten die voor u rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
2. Een door u gekozen betaalprovider kan voor een eigen betaal-, krediet- of fraudebeoordeling wel geautomatiseerde middelen gebruiken. De provider informeert u zelf over die beoordeling, uw rechten en de mogelijkheid van menselijke tussenkomst.

Artikel 17 – Kinderen

1. Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen jonger dan zestien jaar.
2. Wanneer voor de verwerking van gegevens van een kind toestemming nodig is, moet die toestemming worden gegeven of goedgekeurd door een ouder of wettelijk vertegenwoordiger voor zover de wet dat vereist.
3. Denkt u dat wij zonder geldige grond gegevens van een kind verwerken? Neem dan contact met ons op, zodat wij dit kunnen onderzoeken en de gegevens zo nodig kunnen verwijderen.

Artikel 18 – Wijzigingen en contactgegevens

1. Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze, website, dienstverleners of wettelijke verplichtingen veranderen. De nieuwste versie staat op www.remarkt.be en vermeldt de datum van de laatste update.
2. Bij een belangrijke wijziging informeren wij u op een passende manier, bijvoorbeeld via de website, uw account of e-mail.

ReMarkt.nl is een handelsnaam van Terabyte B.V.

Bedrijfsnaam: Terabyte B.V.

Handelsnaam: ReMarkt.nl

Adres: Ellerweg 2, 6037 RS Kelpen-Oler, Nederland

KvK-nummer: 52945855

Btw-nummer: NL850678201B01

E-mailadres: [email protected]

Telefoonnummer: +31 (0)495 712876