Via de Track & Trace-link ziet u wat er met uw pakket gebeurt. Afhankelijk van de vervoerder wordt het pakket opnieuw aangeboden, bij de buren bezorgd of naar een afhaalpunt gebracht.

Komt het pakket bij ons retour doordat u het niet heeft afgehaald, het bezorgadres onjuist of onvolledig was, of u de zending niet kon aannemen? Dan kunnen bij een tweede verzending opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.

Voor palletzendingen gelden andere afspraken; raadpleeg hiervoor ons palletbeleid.