Is uw bestelling beschadigd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en gebruik het product niet wanneer de schade mogelijk onveilig is.

Stuur duidelijke foto’s van:

• de schade aan het product;
• de volledige buitenkant van de verpakking;
• het gebruikte beschermings- en opvulmateriaal;
• het verzendlabel.

Laptops worden in beschermende insteekhoezen verpakt, waardoor transportschade minder vaak voorkomt. Monitoren en andere producten gebruiken een andere verpakking; controleer daarom altijd zowel het product als de verpakking.

Bewaar alle verpakkingsmaterialen totdat wij de melding hebben beoordeeld. Ziet u rook, vonken, een opgezwollen accu of ernstige schade? Koppel het product alleen los wanneer dit veilig kan en gebruik het niet verder.

Is de bestelling per pallet geleverd? Volg dan ook ons palletbeleid en laat zichtbare schade direct door de chauffeur op de afleverbon noteren.