Leveringsvoorwaarden

Terabyte B.V., handelend onder de naam ReMarkt

Laatste update: 20 augustus 2026

In deze leveringsvoorwaarden leggen wij uit hoe de verzending, levering en ontvangst van bestellingen via www.remarkt.be met een afleveradres in België verlopen. Voor pallettransport geldt daarnaast ons afzonderlijke palletbeleid.

Artikel 1 – Levertijd

De verwachte levertijd wordt tijdens het bestellen en in de bestelbevestiging vermeld. De levertijd is afhankelijk van het afleverland, het product en de gekozen verzendmethode.
Voor leveringen in België geldt: wanneer bij het product de bezorgbelofte ‘vóór 12.00 uur besteld, morgen in huis’ wordt getoond, wordt een tijdig bestelde en betaalde bestelling normaal gesproken de volgende werkdag bezorgd. Deze belofte geldt alleen wanneer het product op voorraad en gereed voor verzending is en geen afwijkende levertijd wordt getoond.
Bestellingen die na 12.00 uur, in het weekend of op een Nederlandse feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De verwachte bezorgtijd na verzending bedraagt voor België doorgaans 1 werkdag. Voor afgelegen locaties, feestdagen, uitzonderlijke drukte of vervoersproblemen kan de bezorging langer duren.
De standaardverzendkosten naar België bedragen € 6,95. Vanaf een bestelbedrag van € 20 wordt standaardverzending kosteloos aangeboden. Voor pallet-, expres- of bijzondere zendingen kunnen afwijkende kosten gelden; deze worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.

Bestellingen van vijf producten of meer kunnen een langere verwerkingstijd hebben. Dit komt door de aanvullende controle- en handlingwerkzaamheden die voor grotere bestellingen nodig zijn.
Voor verzending ondergaat ieder product een eindcontrole. Wanneer een product tijdens deze controle niet aan onze kwaliteitsnormen voldoet, kan extra tijd nodig zijn om bijvoorbeeld een onderdeel of accu te vervangen of een andere passende oplossing toe te passen. Wij informeren u wanneer hierdoor vertraging ontstaat.
De genoemde levertijden zijn verwachtingen. De exacte bezorgdag en het exacte tijdstip zijn mede afhankelijk van de vervoerder. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met de beschikbare trackinginformatie.
Voor palletzendingen kunnen afwijkende levertijden en afspraken gelden. Raadpleeg hiervoor ons palletbeleid.
Wanneer geen andere levertijd is overeengekomen, wordt een consumentenbestelling uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd. Uw dwingende wettelijke rechten bij een vertraagde levering in België blijven onverminderd van kracht.

Artikel 2 – Vertraging of niet-leverbaar product

Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeert ReMarkt u zodra dit bij ons bekend is. Waar mogelijk ontvangt u daarbij een nieuwe verwachte levertermijn.
Het kan voorkomen dat een product tijdens de eindcontrole niet aan onze kwaliteitsnormen voldoet. ReMarkt kan het product dan opnieuw controleren, een onderdeel vervangen of een andere passende oplossing toepassen. Hierdoor kan de levering worden vertraagd.
Blijkt een besteld product door een voorraadverschil, afkeuring tijdens de eindcontrole of een andere onvoorziene omstandigheid niet leverbaar? Dan kan ReMarkt u een vergelijkbaar alternatief aanbieden.
Een alternatief product wordt uitsluitend geleverd nadat u hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd. U bent niet verplicht het aangeboden alternatief te accepteren.
Is het alternatief goedkoper dan het oorspronkelijk bestelde product? Dan betaalt ReMarkt het prijsverschil aan u terug. Is het alternatief duurder? Dan wordt een eventuele bijbetaling vooraf met u besproken en alleen na uw akkoord in rekening gebracht.
Accepteert u het alternatief niet en kan het oorspronkelijk bestelde product niet binnen een redelijke termijn worden geleverd? Dan kunt u de bestelling kosteloos annuleren. Het betaalde bedrag wordt zo spoedig mogelijk via dezelfde betaalmethode terugbetaald.
Wanneer een overeengekomen levertermijn niet wordt nagekomen, kunt u ReMarkt een redelijke aanvullende termijn voor levering geven. Blijft levering ook binnen deze termijn uit, dan kunt u de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer ReMarkt heeft aangegeven niet te kunnen leveren of wanneer u vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft gemaakt dat levering vóór of op een bepaalde datum essentieel is.
Uw overige wettelijke rechten bij een vertraagde of niet-uitgevoerde levering blijven volledig van kracht.

Artikel 3 – Afleveradres en plaats van levering

Uw bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat u tijdens het bestellen heeft opgegeven. Controleer het afleveradres zorgvuldig in uw bestelbevestiging.
Het afleveradres moet volledig, correct en voor de vervoerder bereikbaar zijn. ReMarkt is niet verantwoordelijk voor vertraging die ontstaat door onvolledige of onjuiste adresgegevens.
Wilt u het afleveradres wijzigen en heeft u nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij kunnen niet garanderen dat een wijziging nog kan worden verwerkt.
Nadat de bestelling is verzonden, kan ReMarkt het afleveradres niet meer aanpassen. Wanneer de vervoerder deze mogelijkheid aanbiedt, kunt u de bezorging mogelijk zelf wijzigen via de trackingpagina.
Pakketzendingen worden bezorgd volgens de bezorgmogelijkheden van de betreffende vervoerder. Afhankelijk van de zending kan een handtekening voor ontvangst nodig zijn.
Voor palletzendingen geldt dat de levering plaatsvindt tot aan de voordeur of op de begane grond, voor zover de locatie veilig en goed bereikbaar is. De chauffeur levert niet op een verdieping, brengt de bestelling niet via een trap naar binnen en helpt niet met uitpakken of installeren.
Voor palletzendingen gelden aanvullende eisen aan het afleveradres. Deze vindt u in ons palletbeleid.
Deze voorwaarden gelden wanneer België tijdens het afrekenen als afleverland kan worden gekozen. Het land moet worden geselecteerd voordat het afleveradres wordt ingevoerd.

Artikel 4 – Aanwezigheid en ontvangst

Via de trackinginformatie van de vervoerder kunt u zien wanneer uw bestelling naar verwachting wordt bezorgd. Zorg dat iemand aanwezig is wanneer de vervoerder aangeeft dat persoonlijke ontvangst of een handtekening vereist is.
Wanneer de vervoerder dit aanbiedt, kunt u via de trackingpagina mogelijk een andere bezorgmogelijkheid kiezen. De beschikbare mogelijkheden verschillen per vervoerder en per type zending.
Bij een palletzending moet op de afgesproken leverdag een meerderjarige ontvanger op het afleveradres aanwezig zijn. De ontvanger moet de levering in ontvangst kunnen nemen en, wanneer dit wordt gevraagd, voor ontvangst tekenen.
Controleer bij ontvangst, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is, of het aantal geleverde pakketten klopt en of de verpakking of pallet zichtbaar beschadigd is. Laat zichtbare schade bij een palletzending op de afleverbon vermelden voordat u tekent.
Wanneer een levering niet kan plaatsvinden doordat niemand aanwezig is terwijl aanwezigheid vereist was, kan de vervoerder de zending opnieuw aanbieden of naar ReMarkt terugsturen. Wanneer dit aan de ontvanger kan worden toegerekend, kunnen voor een nieuwe verzending aanvullende kosten worden berekend.

Artikel 5 – Verzendmethode en vervoerder

ReMarkt bepaalt op basis van het product, de afmetingen, het gewicht, het afleveradres in België en de beschikbaarheid welke verzendmethode en vervoerder het meest geschikt zijn.
Bestellingen kunnen worden verzonden via PostNL, GLS, DHL of een aangesloten buitenlandse bezorgpartner. Grotere, zwaardere of bijzondere zendingen kunnen via Quicargo of een andere pallet- of transportvervoerder worden geleverd. De daadwerkelijke vervoerder staat in de tracking- of leverinformatie.
Wanneer tijdens het bestellen geen keuze voor een vervoerder wordt aangeboden, kan de klant niet zelf bepalen met welke vervoerder de bestelling wordt verzonden.
Grote of zware producten kunnen uitsluitend via pallettransport worden geleverd. Wanneer dit van toepassing is, gelden ook de aanvullende bepalingen uit ons palletbeleid.
Een bestelling kan uit meerdere afzonderlijke zendingen bestaan. U ontvangt dan per zending de beschikbare trackinginformatie. Voor een door ReMarkt gekozen deellevering worden geen aanvullende verzendkosten berekend.

Artikel 6 – Controle en transportschade

Controleer bij ontvangst, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is, het aantal geleverde pakketten en de buitenzijde van de verpakking of pallet.
Is de verpakking of pallet zichtbaar beschadigd? Laat dit bij een palletzending op de afleverbon vermelden en teken indien mogelijk onder voorbehoud. Maak duidelijke foto’s voordat u de verpakking opent.
Wanneer een zending ernstig beschadigd of mogelijk onveilig wordt aangeboden, kunt u de levering weigeren. Neem daarna zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer.
Ontdekt u na het uitpakken transportschade die bij ontvangst niet zichtbaar was? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantenservice. Wij verzoeken u dit bij voorkeur binnen 24 uur na ontdekking te doen, zodat wij tijdig een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten.
Stuur bij uw melding duidelijke foto’s mee van:

de beschadiging aan het product;
de buitenzijde en binnenzijde van de verpakking;
het verzendlabel;
eventueel aanwezig beschermingsmateriaal;
de afleverbon, indien van toepassing.

Bewaar het product, de verpakking en het beschermingsmateriaal totdat onze klantenservice heeft aangegeven hoe de melding verder wordt afgehandeld.
Het niet onder voorbehoud tekenen of het niet binnen 24 uur melden van de schade betekent niet automatisch dat uw wettelijke rechten vervallen. Bij een consumentenkoop geldt een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval als tijdig.

Artikel 7 – Mislukte levering en herlevering

Wanneer een pakketzending niet kan worden bezorgd, bepaalt de vervoerder of de bestelling opnieuw wordt aangeboden, bij een afhaalpunt wordt afgeleverd of naar ReMarkt wordt teruggestuurd.
Bij een palletzending moet iemand op de afgesproken leverdag aanwezig zijn. Kan de levering niet plaatsvinden doordat niemand aanwezig is of doordat het afleveradres niet veilig bereikbaar is, dan kan de vervoerder de zending naar ReMarkt terugbrengen.
Wordt een bestelling naar ReMarkt teruggestuurd door een onjuist of onvolledig afleveradres, het niet tijdig afhalen van een pakket of het niet aanwezig zijn bij een levering waarvoor aanwezigheid vereist was? Dan kunnen voor een nieuwe verzending aanvullende bezorgkosten worden berekend. Deze kosten worden vooraf met u besproken.
Wanneer de levering niet is geslaagd door een fout van ReMarkt of de vervoerder, worden voor een nieuwe levering geen aanvullende bezorgkosten berekend.
Een zending die aan de deur wordt geweigerd of om een andere reden naar ReMarkt terugkomt, wordt na ontvangst via het gebruikelijke retourproces verwerkt. Wilt u de bestelling annuleren? Meld dit dan via uw account, onze klantenservice of het retourportaal van www.remarkt.be.
Een terugbetaling vindt plaats nadat de retourzending is ontvangen of nadat aan de voorwaarden voor terugbetaling uit onze retourvoorwaarden is voldaan. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Wanneer u na een mislukte levering kiest voor herlevering, wordt de bestelling opnieuw verzonden nadat eventuele aanvullende bezorgkosten zijn voldaan.

Artikel 8 – Tracking en communicatie

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bestelbevestiging. Deze bevestigt dat uw bestelling bij ReMarkt is ontvangen, maar betekent nog niet dat de bestelling is verzonden.
Tijdens de verwerking wordt uw bestelling verzameld, gecontroleerd en klaargemaakt voor verzending. Binnen de normale verwerkingstijd ontvangt u hiervan geen afzonderlijke statusupdates. Wanneer tijdens de eindcontrole een probleem of uitzonderlijke vertraging ontstaat, informeren wij u hierover.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging op het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven. Hierin staat de beschikbare trackinginformatie.
Een trackingcode kan enige tijd nodig hebben om actief te worden. De informatie wordt doorgaans zichtbaar nadat de vervoerder de zending voor het eerst heeft gescand.
Trackinginformatie wordt door de vervoerder bijgewerkt. ReMarkt kan daarom niet garanderen dat iedere scan direct wordt weergegeven of dat het getoonde bezorgmoment niet meer wijzigt.
Controleer ook uw map met ongewenste e-mail wanneer u geen bestel- of verzendbevestiging heeft ontvangen.
Staat een zending als bezorgd vermeld, maar heeft u niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij buren, een afhaalpunt of op een door u gekozen bezorglocatie is afgeleverd. Kunt u de zending niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wanneer een verzendonderzoek nodig is, vraagt ReMarkt dit bij de vervoerder aan. Vervoerders reageren doorgaans binnen ongeveer vijf werkdagen, maar de werkelijke behandeltijd kan afwijken. ReMarkt heeft geen invloed op de reactietijd of uitkomst van het onderzoek.
Voor palletzendingen kan de tracking of communicatie anders verlopen dan bij een normale pakketzending. De betreffende leverinformatie wordt in dat geval afzonderlijk met u gedeeld.

Artikel 9 – Risico tijdens het transport

Bij een consumentenkoop voor levering in België blijft het risico van beschadiging of vermissing tijdens het transport bij ReMarkt totdat de bestelling door de klant of een vooraf door de klant aangewezen derde is ontvangen. De vervoerder geldt hierbij niet als aangewezen derde, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
De overdracht van een bestelling aan een door ReMarkt gekozen vervoerder betekent niet dat het transportrisico op de consument overgaat.
Kiest de consument zelf een vervoerder die niet door ReMarkt wordt aangeboden? Dan gaat het risico over op het moment dat ReMarkt de bestelling aan deze vervoerder heeft overgedragen.
Staat een bestelling volgens de trackinginformatie als bezorgd geregistreerd, maar heeft u deze niet ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. ReMarkt kan vervolgens een verzendonderzoek bij de vervoerder starten.
Tijdens een verzendonderzoek kan ReMarkt u vragen aanvullende informatie te verstrekken of een verklaring in te vullen. ReMarkt blijft voor de behandeling afhankelijk van de informatie en reactietijd van de vervoerder.
Voor zakelijke bestellingen kunnen schriftelijk afwijkende afspraken over levering en risico worden gemaakt.
Dit artikel beperkt de dwingende wettelijke rechten van consumenten in België niet.

Artikel 10 – Contact

Heeft u een vraag over de verzending of levering van uw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer en, indien beschikbaar, uw trackingcode.

Bedrijfsgegevens

Terabyte B.V., handelend onder de naam ReMarkt

Ellerweg 2

6037 RS Kelpen-Oler

Nederland

E-mail: [email protected]

Telefoon: +31 (0)495 712876

KvK-nummer: 52945855

Btw-identificatienummer: NL850678201B01

Website: www.remarkt.be

Fysieke bereikbaarheid

Maandag tot en met vrijdag:

09.00 tot 12.30 uur;
13.00 tot 17.00 uur.

ReMarkt is een webshop en heeft geen fysieke winkel. Een bezoek, afhaling of aflevering op onze locatie is uitsluitend mogelijk nadat hierover contact is geweest met onze klantenservice.

Did you find it helpful?

yes ()

no ()