Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Vermeld uw bestelnummer en geef duidelijk aan wat u wilt wijzigen of annuleren.

Heeft u een account? Dan kunt u uw herroeping ook via de herroepingsknop in uw account aanmelden.

De bestelling is nog niet verzonden

Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, bekijken wij of deze kan worden aangepast of geannuleerd. Een verzoek is pas definitief nadat u hiervan een bevestiging van ReMarkt heeft ontvangen.

De bestelling is al verzonden

Een verzonden bestelling kan niet meer als gewone annulering worden tegengehouden. Wordt het pakket aan de deur geweigerd of door de vervoerder aan ons teruggestuurd? Dan wordt het na ontvangst via het normale retourproces gecontroleerd en verwerkt.

De terugbetaling vindt na verwerking van de retour plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald. Een weigering aan de deur leidt daarom niet direct tot een terugbetaling.